Terugbetalingsbeleid
Overzicht
Ons retourbeleid is 30 dagen geldig. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Uitzonderingen
Verschillende soorten goederen kunnen niet worden geretourneerd. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten die intieme of hygiënische goederen, gevaarlijke materialen, of ontvlambare vloeistoffen of gassen zijn.
Aanvullende niet-retourneerbare artikelen:
- Cadeaubonnen
- Downloadbare softwareproducten
- Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsartikelen
Om je retour te voltooien, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig.
Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant.
Gedeeltelijke Terugbetalingen
In bepaalde situaties worden slechts gedeeltelijke terugbetalingen verleend:
- Boeken met duidelijke gebruikssporen
- CD, DVD, VHS-band, software, videogame, cassetteband, of vinylplaat die is geopend.
- Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of ontbrekende onderdelen heeft om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
- Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.
Terugbetalingen
Zodra je retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te informeren dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.
Als je wordt goedgekeurd, dan wordt je terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een credit toegepast op je creditcard of originele betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen.
Verlate of Ontbrekende Terugbetalingen
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met je creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat je terugbetaling officieel is geboekt.
Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds je terugbetaling niet ontvangen, neem dan contact met ons op via {email address}.
Uitverkoopartikelen
Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Uitverkoopartikelen kunnen niet worden terugbetaald.
Omruilingen
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het moet ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op {email address} en stuur je artikel naar: {physical address}.
Cadeaus
Als het artikel als cadeau was gemarkeerd toen het werd gekocht en rechtstreeks naar jou werd verzonden, ontvang je een cadeaubon voor de waarde van je retour. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt een cadeaubon naar je opgestuurd.
Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd toen het werd gekocht, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om later aan jou te geven, sturen we een terugbetaling naar de cadeaugever en zullen zij op de hoogte zijn van je retour.
Verzendkosten Retourneren
Om je product te retourneren, moet je je product opsturen naar: {physical address}.
Je bent verantwoordelijk voor het betalen van je eigen verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending afgetrokken van je terugbetaling.
Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het duurt voordat je omgeruilde product je bereikt variëren.
Als je duurdere artikelen retourneert, kun je overwegen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering aan te schaffen. We garanderen niet dat we je geretourneerde artikel ontvangen.
Hulp Nodig?
Neem contact met ons op via {email} voor vragen over terugbetalingen en retourneringen.